一电蓄电池的售后服务如何？
2025-01-15 16:03:05 点击：
- 现场培训：在UPS安装开机时，工程师将为用户进行现场培训，对象主要是用户方的设备维护人员。
- 用户档案：购买设备的用户基本资料（如购机时间、机器型号、用户联系方式等）会被存入公司用户资料库，便于提供售后服务跟踪。
- 换机服务：产品在使用过程中如出现非人为损坏或不可抗力损坏且不可维修的情况，公司将提供免费的换机、安装服务。
- 现场设备维修：产品在使用过程中出现故障，公司将为用户进行免费现场检测、维修。
- 跟踪回访：电池售出后，公司会进行电话跟踪，并根据客户要求执行每年至少一次的彻底巡检，并向顾客报告蓄电池使用情况。
- 投诉回馈：发生顾客投诉时，公司会在三小时内提供解决方案，包括现场修复方案及退货处理方案，直到顾客满意。
- 质保期：一电蓄电池提供至少1年的质保期，在保修期内因技术问题和质量问题发生的故障，公司将无偿更换产品。
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